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FAQs - Questions Fréquentes

Découvrez les questions les plus fréquentes ici, si vous avez déja toujours besoin d'aide at contact@weesho.org

Délais et frais d'expédition

Le temps de production dépend bien évidemment des produits que vous choisissez mais ils sont généralement expédiés sous 48h. 

Le temps de livraison dépendra ensuite du mode de livraison sélectionné: 

Livraison Standard : votre commande sera livrée par La Poste, Colis Privé ou Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrables (selon le produit choisi). Si le paquet est petit, comme par exemple une commande de tirages, votre commande sera envoyée par La Poste en Lettre Verte sans numéro de suivi. S'il s'agit d'un paquet plus volumineux, par exemple un album, il sera livré par La Poste en Colissimo et donc avec un numéro de suivi.

En livraison Standard on propose aussi le service Mondial Relay, qui est un transporteur qui livre des colis dans des « Points Relais » et non pas directement chez le destinataire. L'avantage la possibilité pour le destinataire de ne pas devoir être présent à son domicile pour réceptionner le colis. Il vous suffira juste de choisir un point relais à l'étape du choix de la livraison dans votre panier. Une fois le colis remis au Point Relais choisi par le destinataire, celui-ci dispose en général d'un délai de 7 à 15 jours pour aller le récupérer. Passer le délai indiqué, le colis nous sera automatiquement retourné !
 

Nous acceptons que les paiements par carte bancaire, Visa, MasterCard, American Express ou encore Paypal.

Mes commandes

Pour suivre vos commandes, il vous suffit de vous connecter sur votre compte à l'aide de vos identifiants et de sélectionner la rubrique Historique des commandes.

Vous trouverez un lien qui vous permettra de suivre votre colis

Votre liste de souhaits est accessible à partir du bouton en forme de cœur que vous trouverez dans la rangée de droite du menu.